3月8日，“真的没想到，困扰我多年的档案问题，在你们的努力下，这么快就解决了，让我感受到人社部门实实在在的办事态度，为你们热心、高效的服务点赞！”现居北京的孔女士再次拨通曲阜市人社局档案服务科的电话，对科室业务工作表示认可。

　　原来，孔女士因档案缺失深受困扰，多年寻找未果，后通过拨打电话的方式与曲阜市人社局档案服务科取得联系。科室工作人员张庆连耐心询问了来电人的个人信息，并主动添加私人联系方式，以便随时沟通。凭借着细心和热心，张庆连通过比对、核实关键信息，直接锁定了“深藏”在数据系统内的人员档案。为便于后续业务办理，张庆连还将详细的地址导航和办理手续流程也一并告知对方，真诚入微的服务受到当事人的连连夸赞。

　　近年来，曲阜市人社局扎实做好档案数字化管理和高效服务保障，聚力打造智能、标准、安全、高效的档案便民服务。档案管理数字化。利用档案管理软件，实现档案电子化录入，提高档案检索与调用效率。工作流程标准化。制定严格的档案收集、整理、归档、借阅与归还流程，定期对档案管理人员进行业务培训，提升其专业素养与责任意识。安全防护常态化。定期对档案室的硬件设施进行检查和维修，排除档案室安全隐患，做好档案库房的防火、防盗、防潮、防虫等各项措施。业务办理便捷化。简化档案查询和借阅手续，依托政府官网、济宁就业人才微信公众号，提供档案查询服务，大幅缩短等待时间，提高办理速度和服务质量。

　　2024年，曲阜市累计管理各类流动人员人事档案46000余份，共办理流动人员人事档案转入业务4721份，办理流动人员人事档案转出业务986份，开具各项证明363份，整理各类档案1000余份；现存放企业职工及失业人员档案17000余份，全年整理职工档案入库246份，办理退休、解除合同、调动等各类档案转出1295份，开具各项证明136份。

　　下一步，曲阜市人社局将继续加强现有档案管理人员培训，加大对档案室的硬件投入，完善档案室安全设施，提升档案信息化管理水平和服务质量，提高各项档案业务办理速度，将便民服务落在实处。