郯城县依托三级沂蒙老兵驿站，组建起由1661名退役士兵专项公益岗等人员参加的“红五星助力”志愿服务队伍，他们臂戴红五星袖章、身着迷彩装，走村串户，形成了“千颗红五星，送爽进万家”的服务格局，成为闪耀在古郯大地上的一道亮丽风景线。
郯城是一片红色热土，拥军优属传统优良，现有各类优抚对象、退役军人近3万人。前段时间，这个县结合“我为群众办实事”活动，在深入退役军人家中走访时发现，部分退役军人有的因为身体残疾，生产生活受到影响；有的年老多病，衣物被褥脏乱破。“开展党史学习教育对我们既是一次能量大补给，也是对服务作风的大检阅，为退役军人提供周到、适合的服务义不容辞、责无旁贷。”
为确保把党史学习教育中迸发出的热情转化到具体服务上，围绕退役军人在生产生活、就业创业等面临的难事、烦事、闹心事，依托“红五星助力”志愿服务队，他们推出“百年10事”行动，从就业创业、保险接续、临时救助等10个方面展开对接，在躬身服务中展现退役军人担当。针对在乡老复员军人年龄偏大、行动不便、衣物清洗不及时的情况，采取购买服务方式，依托专业人员定时入户为他们提供理发、剪指甲、衣物清洗、庭院清扫等居家照料服务，保持家庭、身体干净卫生。结合退役士兵创业热情有余但技能欠缺实际，联合人社、教育等部门，开办驾驶、电商、农技等实用技术培训班15场次，使1850余名退役军人拿到了市场创业的入场券。加大对伤残荣誉军人的呵护，与县内医院协作，为每名伤残军人签约家庭医生，针对他们身体现状，建立一人一档，对他们提供咨询、就医、救治等一条龙服务，确保后顾无忧。
推行“结亲连心”行动，传达党和政府关爱。每月利用发放“光荣单”的时机，组织“红五星助力”志愿者为退役军人服务。他们深入服务对象家中，宣传保障法知识、面对面展开交流，了解生产生活情况。同时，还积极为有需要的人员提供代购、代取等服务，让退役军人足不出户，既了解了政策，还享受了服务。据统计，“结亲连心”活动开展以来，共为各类退役军人提供服务8.9万余次，化解各类矛盾180余件。
推行智慧+优抚，让传统服务添加科技元素。借助社会化力量，开发掌上云平台系统，力促服务提质增效。退役军人有需求，只要轻触配备的一键通装置，平台即可与其实现连线。网格“红五星助力”志愿者根据派单指令，及时上门提供居家照护、健康管护、心理疏导等服务。实施平台服务以来，共提供各类爱心服务6510余次，使退役军人感受到了荣誉感、获得感、归属感。
（侯洪学 徐迪斐）
