“你们的服务真好!”5月26日上午,在兰山区健康管理中心,陪同89岁母亲体检的张先生,对护士张洁细致的服务连连称赞。为应对近期体检高峰,兰山区健康管理中心推出的一对一全程陪检服务,获得众多体检市民的点赞,有市民专门拨打12345热线表达感谢。
一直在外省工作的张先生,近期回家探亲,正好赶上年迈的母亲要到兰山区健康管理中心体检。“我的母亲快90岁了,母亲眼睛不好,走路也不太方便。”原本还担心母亲体检不方便的张先生,刚扶着母亲走进体检大厅,一名护士就推着轮椅迎了上来。
自5月24日以来,兰山区健康管理中心接待大量高龄老人群体前来体检,他们中年龄最大的96岁,最小的80岁左右。“为做好高龄老人的体检工作,医院党委提前做好安排部署,在所有检查项目区域设置无障碍通道,所有老人不用爬楼,在一楼就能完成所有检查。针对行动不方便、年迈的老人,我们提供一对一、多对一的全程陪检服务。”兰山区健康管理中心主任臧远晓说。 全程有护士陪同,每到一处都有护士引导,陪同母亲体检结束的张先生,对医护人员的服务非常满意,尤其是在体检过程中的一个细节,让他既意外又感动。
原来,老人体检项目中有尿常规检查,需要留取老人的尿液,23岁的护士张洁见状,主动过去询问后,推着轮椅上的老人就来到女卫生间,细心帮助老人完成接样和取留样,“他们的服务确实非常到位,非常感谢那位护士。”张先生说。 “对于护士来说,这其实是一件很正常的事。”臧远晓坦言,近期前来体检的高龄老人中,有的家人工作忙,没时间陪老人体检,有的则是独居老人,医院针对不同的情况,安排护士全程陪同老人完成体检。
5月25日清晨5点,一位家属给臧远晓打来电话,询问能否把老人送到健康管理中心后,他先去忙工作,检查完以后再接老人回家,臧远晓没有思索就一口答应。这名老人90多岁,腿脚不便,臧远晓提前安排导诊护士在大厅等候,全程陪伴老人完成了查体,家属表示特别感谢。
据了解,兰山区健康管理中心依托兰山区妇幼保健院成立,是兰山区首家公立属性、专业级别的健康体检及健康管理机构,集健康体检、健康咨询、健康干预、健康宣教、健康档案管理、医疗保健等服务于一体的综合性健康管理服务机构。
自去年12月开业以来,该中心以安全、优质、高端的健康体检服务和连续性健康管理服务理念,推出了“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的温馨服务,率先开创了兰山区“医检分离”的全新体检模式,为全区机关、企事业单位提供一站式的健康管家服务。(周广聪 闫宗敬)