3月30日，近年来，局属各单位以“北京榜样·最美警察”主题活动为牵动，持续打造了本单位各具特色的“最美警察”子品牌，推树宣传了一大批可学可信的民警身边先进人物。为此，“正警事儿”开设【最美有你！】专栏，对各单位“最美警察”子品牌人物进行持续宣传展示。最美就在身边，优秀与你同行！
随着假期的尾声临近，新学期钟声即将敲响。我们将正式开学，再次踏入熟悉的校园，请同学们提前做好准备，调整好作息时间，以饱满的精神迎接新学期的到来。
把生活里的每一天都看作最初一天
永远保持对世界最本真的热情
以最好的状态迎接每一个新的开始
序
身量苗条，戴着眼镜，举手投足间透着知性与干练……春分前夕，在西城分局外国人出入境服务厅，小编见到了出入境民警陈丽华。
她身着整洁的警服端坐在服务窗口，双腿并拢，点头微笑，手中稳稳拿着几份材料，镜片后的双眸专注地扫过每一行文字，沉着、细腻、一丝不苟。笃定自信、严谨细致是她给大家最直观的印象。
追根究底，她这种自带的气质，源于从事出入境工作18年以来的砥砺与沉淀，更源于“40+”之后投身全新业务工作中经历的一次次洗礼与蜕变……
接下来，让我们一起走近2024年度“最美警察·出入境之星”陈丽华，感受这位出入境民警平凡工作中的点滴微光，看她如何在时光的磨砺中绽放光彩，以初心为始再启新程。
01基石
1981年，陈丽华出生在山东临沂的一个普通家庭。父母从小就对她非常严格，让她养成了务实严谨的习惯。
生活中的她特别喜欢看科幻小说，小说里的主人公面对危机都是意志坚定、沉着冷静，这些积极乐观的精神品质深深影响了她。
理性与浪漫交织的成长经历，悄悄为她日后的工作打下铺垫——让她既能务实从容地应对繁复工作，又能时常打破思维定式，保持思想的开阔与创新。
2005年9月，陈丽华从中国政法大学硕士毕业，她遵循内心的从警意愿，报考并加入了北京公安队伍，2年后被选调到分局出入境大厅工作。
刚来到工作岗位的她，赶上了当时的出入境业务办理高峰，特别是周六，来办证的群众更加集中，办理业务的民警忙得不亦乐乎。
经过几天跟着师傅观摩学习，她发现师傅尽管很忙碌，但是和群众沟通交流却有着独到的方法，无论是解答咨询，还是办理业务，她都能够应对自如，群众也是对她赞不绝口。
有理有据、耐心细致、换位思考——师傅身上的这些优秀特质，她看在眼里记在心里。
几周之后，当亲手办理业务，她才真正感受到这份工作的压力。面对接踵而至、“五花八门”的问题，她时常被问得无言以对。
陈丽华慢慢意识到，师傅从容不迫的背后，是因为掌握的出入境政策知识足够多。
凭借从小养成的严谨细致，她开始进行系统的梳理学习。凡是和出入境业务有关的资料书籍，她都借来学习；每天工作期间认真记录群众的疑难问题，下班后查询政策文件出处。她还虚心地向身边经验丰富的同事请教，反复地思考钻研。
很快，陈丽华成为了大厅里的业务达人，不仅能迅速回答出问题，还能准确说出政策的来源出处，总是在最短的时间解决各种“棘手”的问题。
有一天，一位神色焦急的老人匆匆走进办证大厅，手里紧攥着出国材料。见老人对办证流程不甚了解，她立即上前安抚老人的情绪，耐心地解释每个环节，并主动留下自己的联系方式以便随时咨询。
通过协调加急通道，她帮助老人在最短时间内顺利拿到了护照。事后，老人紧紧握着她的手表达谢意，每每想起这一幕，她的心中就倍感温暖。
02感触
一次美好的经历让陈丽华感触铭记至今。
那天她刚到出入境大厅没多久，一位父亲带着一个6岁小男孩前来办理业务，“办理结束后，小男孩还笑嘻嘻地不走，说喜欢我这个阿姨，想送给我一个礼物，说着便拿出了手里的玩具小汽车。”
小男孩稚嫩的童声触动了陈丽华的心弦。
这份温暖的回馈让她认识到，自己的工作虽然平凡，却关系着每一个前来办理业务的人的切身利益，小事不小，责任重大。
她下定决心一定要继续保持亲和力，给更多人提供优质高效的服务，让他们感受到出入境民警的速度和温度。
更深的感触来自于“放管服”改革。
近年来，北京市公安局出入境管理局深入贯彻落实“放管服”改革工作要求，积极满足群众多样化的出入境办事需求，先后推出网上预约办理、证件免费速递、扫码缴费、“只跑一次”、 “全国通办”、自助机办港澳签注等一系列便民利企服务措施。
“参加出入境管理工作以来，‘放管服’改革带给我的感触最大，让我意识到数字化、信息化可以极大提升出入境工作的效能，让出入境服务更加普惠均等、便捷高效、智能精准。”
乘着这股改革发展的浪潮，她主动向前、勇敢探索，与团队合力将目标转变为现实。“材料精简了”“流程优化了”“时限压缩了”……她和战友们在一次次创新中不断刷新着公安政务服务事项便利度。
“我们也会从网上学习其他政务服务部门的经验做法、便民举措，梳理工作笔记里记载的共性问题，思索更便捷更高效的解决方式……”
03绽放
2022年，因为业务工作能力较强又擅长外语，陈丽华被选调到新建成的西城分局外国人出入境服务厅。
这是北京市公安局出入境管理局为持续优化首都涉外营商环境，全方位助力首都高质量发展而设立的，主要负责外国人签证、停居留证件及永居证件办理。
这次工作岗位的转变，对陈丽华来说是一个全新的开始，她需要重新学习业务知识，尽快地掌握这里的工作模式。
经过2个月的实务培训，让已经“40+”的陈丽华认识到当好签证官并不容易。
她如饥似渴地学习法律政策和业务知识，每天回家后认真复盘，睡觉前还想着明天要向师傅请教的问题。最终，她熟练掌握了各项业务技能，顺利通过了考核，成为了一名首都出入境签证官。
工作中，陈丽华始终以热情的态度接待每一位申请人，为遇到困难的人士排忧解难，充分彰显出入境服务的速度和温度。
一次调查走访中，陈丽华了解到一位外籍人士想要办理永居证，她迅速响应，用高效规范、准确无误的服务，在最短的时间帮助外籍人士办理妥当，该外籍人士连声赞叹：“Great！Thank you！”。
近年来，国家移民局陆续推出多项便利措施，以适应快节奏、高频次的国际交流交往需要，大大促进外籍人员来华，聚合经济发展韧劲。
为了让申请人实实在在享受到便利，陈丽华认真总结经验做法，精准把握新政导向，在工作中及时释放出入境政策红利。
2023年，一位父亲带儿子办理签证证件，但在取证日期之前有急事要用护照，陈丽华按当时的最新政策为他们办理了不留存护照业务，父亲惊喜满意而归。
一年后，这位父亲又带女儿来办理业务，点名要找陈警官，他向女儿介绍：“陈警官业务好、态度好、英语好，上次你哥哥的签证就是她给办的，找陈警官办签证很放心！”
“无论是情真意切的感谢信、热线表扬，还是发自内心的口头称赞，都是出入境服务的价值体现”，她说。
2024年9月，一位外籍钢琴教授来窗口申请“两证联办”，其间两次遇到难题，陈丽华都迅速联系相关部门进行积极沟通、协调解决，让钢琴教授得以在最快时间内拿到了工作许可和居留许可。
取证时，教授特意写下感谢留言：“感谢您悉心的解答、热情的帮助，您让我备感温暖、备受感动！”
2024年底，陈丽华荣获西城区“服务为民之星”称号，在她和同事们的共同努力下，她所在的西城分局出入境管理大队证照办理中队2024年被评为 “全国公安出入境管理服务工作成绩突出集体”。
结
行文至此，陈丽华的故事已经接近尾声，她伏案工作时专注的侧影、办理业务时面对申请人亲和的微笑，此刻又鲜活地浮现在小编的眼前。
这18年中，她的大部分时间都是在出入境管理岗位上度过，她用自己的方式，践行着一名人民警察的职责使命。
在经年累月的窗口服务中，在默默无闻的岁月坚守中，她迎来了从容绽放，为首都高水平开放、高质量发展贡献了自己一缕闪耀的微光。
